我的设计工作梦想如何变成了噩梦

摄影：Matej Latin（作者）

我坐在黑暗的房间里，家庭办公室的桌子凌乱地摆放在我面前，双手抱头。屏幕发出的微弱光芒是房间唯一的亮点，我正参加一场下午晚些时候的会议，躲在我的头像后面。

和之前很多次一样，我关闭了摄像头，虽然这是我和所有设计同事及领导的部门会议。在这次通话中，有人关闭摄像头并不常见，但我已经感到筋疲力尽，产生了社交焦虑，无法让自己露面，更别提说话了。

“究竟出了什么问题？” 我在思考，却没有留意会议上正在讨论的内容。当时我找不到答案，直到现在，距离我下岗已经一年多，我才终于理清了那些年发生的一切。我意识到原本是一份梦寐以求的工作，却渐渐演变成了一场噩梦。以下是发生的经历以及我基于所学知识提出的建议，以免您重蹈覆辙。

我把基线定得太高

我以高级产品设计师的身份加入了这家公司，尽管之前在另一家公司担任首席设计师。我从伦敦市中心的办公室转为远程工作，加入了一家潜力巨大的公司，当时我对这个转变感到非常满意。

这个选择看似合理，但回顾起来，结合本文中描述的其他因素，我意识到这个决定从一开始就埋下了失败的种子。我一直在试图逃避“降职”的想法，因为我想证明自己不仅仅是一名高级设计师，渴望尽快恢复自己的主导地位。然而，该公司的用户体验部门一开始就非常不成熟，除了一个负责整个部门的经理，几乎没有其他设计领导者。

出于这种自我证明的愿望和意愿，我为自己设定了一个不可持续的生产力标准。我可以坚持大约三年，但随后事情开始崩溃，特别是当我付出了所有努力，却依然没有得到认可和赞赏时，我开始感到精疲力竭。

我的建议：降低你证明自己的意愿

在我设计生涯的二十年里，我发现每位设计师加入新团队时都急于证明自己的价值。我认为这是设计行业普遍存在的一种现象，因为我们经常被灌输需要不断证明自己的观念。这种情况经常会影响到我们的自信心，因此当我们融入新公司时，我们都希望能够表现出色。

然而，相反的做法可能更为有效：放松心态，不要心急，也不要过分强调证明自己的意愿。不要将工作视为与团队其他成员竞争谁是更优秀设计师的比赛，而是把它看作是一种为人们创造设计作品的特权。

要在职业生涯中取得进步，你的表现需要明显的成长迹象。从高处开始并且保持这个水平是不会引起关注的，因为没有人会注意到一成不变的状态。如果你一开始就展现出最好的状态，你就没有提升的空间。从顶峰的唯一出路就是向下走。相反，请保持精力充沛，并确保你的表现在不断提升。

Trello的Anna Saraceno提供了一些建议，关于如何做好设计工作。你应该首先建立人际关系，然后专注于创造出色的作品。你应该以有益的眼光观察，并以开放的态度提出问题。当设计师开始工作时，并不存在“立即开始工作”的情况。这只是一种有毒的公司文化中长期存在的谬误。不要上当受骗。

我对自己的职业抱负并不透明

我从一家英国知名企业的首席设计师转变为一家科技初创公司的高级设计师。这也意味着我从策略性和项目导向的工作转变为更多的事务性和响应性工作。虽然我仍然有时间制定战略，但我总是忙于解决一连串的问题，没有时间停下来。

我认为重新回到更具战略性和影响力的工作最佳途径是晋升为首席设计师或同等职位。因此，我给自己设定了很高的标准，想要证明自己能够胜任更多的任务。

但我错了：我一直以为经理会注意到我的努力，并最终推荐我晋升。这种方法只有在你有一位有能力的经理，能够认可团队成员的出色工作和努力时才会奏效。然而，我的经理并非如此。回顾过去，我意识到我们都对出现的问题负有责任：我没有透明地表达我的抱负，也没有期望经理注意到我的努力，而他们没有认可我所做的出色工作。

在晋升方面，对自己的抱负保持沉默，并期望经理注意到你值得晋升的努力并不是一个明智的做法。晋升是你与经理共同策划的事情，而不是一夜之间就能实现的。因此，透明度对于你的抱负至关重要。

我的建议：对你的职业发展负责

设计师在职业生涯中需要更积极主动。我的研究表明，设计师职业生涯中存在着玻璃天花板，约有10%的设计师表示他们没有职业发展的机会。晋升是一项困难的任务，通常不会自动降临。不要仅仅等待经理注意到你的出色工作。向他们展示你的抱负，并定期提醒他们你在一对一会议中所取得的成就。

与经理一起制定职业发展计划，并定期审查并征求他们的反馈。你是否按照计划进行，是否需要做出调整？这个职业计划应该包括你的中期和长期目标。你想晋升吗？把这个目标加入到你的职业计划中，并和经理讨论如何实现。

如果你需要一个职业发展计划的模板，这里有一个由Jen Matos在Miro上找到的很好的模板。你可以通过她的博客文章了解如何使用它。

我太谦虚了

每家科技公司都宣称他们雇佣谦逊并善于合作的人才。但是，是否存在过度谦虚的问题？为什么即使在这样的公司里，也是那些敢于表达自己的人取得了成功呢？

我的工作表现非常出色——与大多数同行不同，我创建并领导了复杂的战略设计计划，并取得了显著的成绩。重要业务指标大幅增长。尽管其他设计师没有这样的能力，但当需要表扬和认可时，我总是被忽视。

事实上，公司的工作环境是有毒的。我当时没有意识到这一点，因为他们成功地用有毒的“正能量”掩盖了这个事实。每个人都表现得非常积极，尤其是领导层，因此当你试图提出问题时，你会被视为派对的扫兴者。这就是为什么那些符合有毒“正能量”氛围的平均表现很容易得到认可，但如果你的工作出色却暴露了严重的问题，他们会让你保持沉默，并掩盖问题的真相。这是有毒工作环境的典型症状。

你的环境越有毒，你得到应有的认可的机会就越少。

— Bas 钱包（来源）

在女性主导的环境中，谦虚通常被视为一种美德。正如 Bas Wallet 在《为什么我的用户体验经理不认可我的工作？》中所述，声称功劳尚未完成。我在由三位女性抚养长大的环境中成长，没有男性的参与。这使得谦逊成为我的一种根深蒂固的品质。即使我的职业生涯取决于展示自己的能力，但炫耀自己的优点仍然让我感到不自在。因此，我再次默认等待有人注意到我的努力和出色的工作。加上我为自己设定的高标准、对职业抱负的不确定性，以及我的经理无法或不愿意注意到我的努力，这一切只会导致一种结果——倦怠。

我的建议：做一个好的合作者，但不要太谦虚

当公司表示他们想要雇佣谦虚的人时，通常意味着他们希望拥有团队合作良好的员工，但可能会以谦虚的方式表达这一点。

除非你在一个女性主导文化的国家或公司工作（在科技行业，这种情况可能不太常见），否则谦虚通常不被视为真正的美德。在这种情况下，你需要找到在谦虚和展示自己的优点之间的平衡。

如果你做了一些了不起的事情，向你的经理展示并不是在吹嘘，而是在展示你的价值。如果你的经理没有给予你应有的认可，可以向他们的上级或者在公开场合（比如会议或 Slack 等沟通平台）分享你的成就。

根据 Wallet 对经理的分类以及他们不给予认可的原因，你的经理可能属于职业追求者类型。这种类型的经理会将你的工作成果归功于自己，并且只对公司忠诚。其他类型的经理包括冲突回避者（给予功劳但避免冲突）、自我表现叛逆者（将优秀工作归功于自己但并非有意损害他人）、以及草根大使（最理想的经理类型，他们会保护并表扬你的出色工作）。

与职业追逐者打交道很困难。与他们对抗是没有用的，因为他们会开始对你进行攻击。但我当时不知道自己在和谁打交道，结果就掉进了陷阱。

我被煤气灯点燃了，让它影响我

不幸的是，最近许多设计师都遇到了这种情况。他们的领导会告诉他们“证明你的价值”，或者“如果你的工作做得更好，你就会在谈判桌上占有一席之地”。令设计师感到沮丧的是，这些话不仅来自其他利益相关者，还包括他们的经理。他们没有得到支持，无法发挥出最佳水平，反而被领导所背叛。

在筋疲力尽之时，我决定不再忍受。我直面我的经理，告诉他们我是如何被误导的，并抱怨他们从未承认过我的贡献。我期待着一个成熟的回应，但我所得到的只是责任的推诿。他们让我对一切负责。他们说：“你从来没有告诉我你在生产力或动力方面存在问题……”。当我询问职业倦怠问题时，他们说：“你记录了自己的职业倦怠分数，但仍然感到精疲力竭……”。他们甚至没有注意到明显的迹象，尽管这明确写在公司手册中。

事实证明，自己的职业倦怠迹象比别人更难注意到。但你必须清楚自己在寻找什么，而一个称职的经理应该经过培训，能够察觉并处理这些问题。

如果您知道自己在寻找什么，那么外部被动形式的倦怠就更容易观察到。您的员工是否降低了通常的绩效标准、放弃了努力、放松了规则、错过了最后期限，或者表达了更多的愤世嫉俗？这些是与倦怠相关的冷漠的副作用。如果任其发展，倦怠可能会导致极端的回避行为，例如回避与同事的互动，当他们有想法或出现问题时不说出来，或者让他们通常要解决的问题溜走。

— 玛格丽特·卢西亚诺 (Margaret M. Luciano) 和琼·F·布雷特 (Joan F. Brett) 《当你看到倦怠时你知道吗？（哈佛商业评论）

因此，我们在一对一的谈话中争论了几周，直到我最终决定停止。我意识到我被一位无能且缺乏安全感的经理所欺骗。每当我试图就某事与他们对质时，他们总是最终找到借口将责任推卸给我。无论我多么努力，都永远不够。正如Sara Wacther-Boettcher在《嘿设计师，他们在给你加油》一书中所得出的结论一样：你无法通过过度工作来获得重视，也无法通过解释或斗争来获得重视。你无法向那些对你不感兴趣的人证明你的价值。对于设计师与其他利益相关者的关系来说，这大多是正确的，但遗憾的是，对于他们与经理的关系来说，也常常如此。

我的建议：学会识别煤气灯操纵的迹象，不要让它影响到你

当你试图就某些事情与某人对质时，你认为他们做错了，但最终，他们总是想方设法责怪你，可能到了你认为自己失去理智的地步，那就是你被煤气灯点燃的时候。第一部分是认识到这一点，因此我认为以下是煤气灯操纵者所做的一些与设计师特别相关的事情（来源）：

• 在关系中转移责任——说如果你表现不同，他们就不会这样对待你，所以这确实是你的错
• 扭曲故事以尽量减少他们的虐待行为
• 通过说“这只是个玩笑”或“你太敏感了”之类的话，尽量减少他们的伤害性行为或言语
• 当面对谎言或其他煤气灯行为时改变话题或拒绝倾听
• 说“如果你没有向领导层展示你的价值，你就失败了。”

第二部分是不要让这种情况影响到你。在专业环境中，那些采取控制和煽动的人很少会给别人带来好处。通常这是他们保护自己免受不安全感影响的一种方式。所以，记住这不是关于你个人的，而是关于他们的问题。现在，让我们继续第三部分。

第三部分是采取行动：如果你确实认为与他们的经理谈谈会有所帮助，请毫不犹豫地与他们沟通。尽管这种情况很少发生，但你可能需要考虑其他解决方案。如果你想继续留在公司，可能转移到不同的团队是一个不错的选择。如果这并不可行，那么换工作可能是你唯一的选择了。受到这种环境的影响对你的心理健康有害，可能会削弱你的信心，甚至危及你的职业生涯。

结论：我梦想的工作已经变成了一个没有出路的工作，但我拒绝看到它

我成功地切换到另一个团队，甚至开始从疲惫中康复（大约六个月后）。尽管我曾考虑过离开公司，但我一直认为情况并没有那么糟糕（这实际上是事实！）。

我在精疲力竭的时候，我和妻子正在期待双胞胎。那段时间对我来说非常艰难，但至少它促使我决定保持镇定。如果我留下来，我将有四个月的带薪育儿假期。但如果我选择离开并加入另一家公司，我将不得不在孩子出生后的几个月内全职工作。

然而，事情并没有按计划进行。距离我们的双胞胎预产期还有两个月，我却被解雇了。您可以在我的文章“设计师被裁员的经历”中了解更多有关该故事以及其他设计师被裁员经历的信息。这是一个悲伤的故事，但它可以帮助您为可能发生的事情做好准备。

我最后的建议：不要坚持没有出路的工作

为什么大多数人即使不快乐，仍然坚持工作？赛斯·戈丁指出，“放弃比继续像被海浪冲走的碎片一样需要更多的勇气。” 在他的著作《The Dip》中，他提出了“沉没成本谬误”的概念。我们在某件事情上投入了大量时间和精力，却不愿意放弃它。

辞职意味着我们会觉得之前投入的时间都白费了，因为我们已经投入了太多。这种想法可能不是理性的，但却是人性的。他用结果/努力图表（图 2）解释了这一点——你在一个没有前途的工作中投入了更多的努力，但情况却不断变得更糟。然而，这比找到一份更好的新工作要容易得多。

坚持一份没有出路的工作是没有意义的。无论你付出多少努力，事情都不会变得更好。他们总是变得更糟。

不要坚持没有出路的工作。首先，你必须认识到工作是一条死胡同。这是最难的部分，可能需要一段时间。以下是设计师的一些很好的指南：

• 如果你在一家公司担任设计师两年了，工作表现出色，但几乎没有得到认可，而且你的经理也没有和你谈论你的晋升潜力，那么这就是一份没有出路的工作。
• 如果设计团队很小，而且没有设计师得到晋升，那么这就是一个没有出路的工作。
• 如果你被要求做的只是事务性和反应性工作，很少有研究、发现和用户体验策略，那么这就是一个没有出路的工作。
• 如果你被一个无能的经理困住了，他不断地对你施压，那么这就是一份没有出路的工作。

不要感到绝望，但要把这段时间视为你职业生涯的过渡期，就像Bas Wallet再次完美地表述的那样。在考虑你的职业生涯时，你总是需要考虑更长远的问题。当你陷入一份没有前途的工作时，长期规划意味着你需要在当前情况下尽最大努力，建立你的投资组合，然后前往更美好的地方。

我的情况很特殊，我不能轻易离开。那会危及我们和孩子宝贵的头几个月。讽刺的是，被解雇也带来了同样的效果——让我的生活陷入混乱，我则忙于重新组织碎片。我从未能够无忧无虑地度过最初的几个月。对我来说，现在已经太晚了。

起初我的工作进展顺利，在前三年成为了理想的设计工作，但最终却变成了一场噩梦。也许你也在从事一份更糟糕的工作，一份从一开始就没有前途的工作，就像许多设计师所经历的那样。振作起来，发挥你所有的力量，将精力投入到你的投资组合中，然后离开。短期内可能会困难重重，但从长远来看，这是唯一有意义的选择。只是不要成为海浪上的碎片，被摆布却毫无所得。

原文：uxdesign

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