设计工作面试中的80/20原则

1907年8月的一个温暖意大利夏日，维尔弗雷多·帕雷托（Vilfredo Pareto）在自家花园中观察到一个有趣现象——无论他如何照料，某些豆荚结出的豌豆总是比其他豆荚多。作为一个好奇心强的学者，他仔细检查这些豌豆，发现大约20%的豆荚贡献了80%的产量。

这一发现激发了他深入思考：这种“自然”分布是否在其他领域也存在？他开始研究意大利的财富分配，发现同样的现象：80%的财富掌握在20%的人口手中。他不禁思考，这是否仅仅是个巧合。为了验证这一观察，他进一步调查了其他国家的财富分配，结果发现了更多相似的情况。这一发现演变成为一个普遍适用的规律，例如：

• 在许多公司中，80%的收入往往来自20%的客户。
• 在制造业中，常见的情况是80%的产品缺陷源于20%的生产问题。
• 通常来说，约80%的压力来自生活中20%的压力源。
• 在生产力方面，80%的工作成果可能仅源于20%的日常活动。

这一原则以他的名字命名，被称为帕累托原则、80/20规则、不平衡原则，或在本例中最贴切的称谓——最少努力原则。那么，为什么我要分享维尔弗雷多与他的豌豆园的故事呢？

当我与许多接受我指导的设计师交流时，我常常提到，在设计工作面试中，80%的成功源于一个关键部分——案例研究展示（约占面试问题的20%）。这个展示通常以不同的形式出现：“你能告诉我们你的设计过程吗？”或“请分享一下你最近的作品。”设计师们的期望总是相似的：他们需要通过幻灯片形式介绍自己的工作，解释他们的设计决策及其结果。

许多设计师将精力集中于面试中可能被问到的问题，常常查阅Glassdoor等网站，研究即将面试的公司的相关信息。他们会找到一些提示，并反复练习即将回答的问题。

在设计求职面试中运用80/20法则的建议是，将80%的精力投入到案例研究的准备和展示中，剩下的20%则用在其他问题上。那么，案例研究展示为何如此重要呢？

为什么案例研究如此重要？

借用Jenny B Kowalski的话来回答这个问题：

案例研究不仅能够让设计师展示自己的作品，还能体现其作为设计师的价值。在案例研究中，您可以展示从始至终的设计过程，读者能够了解您如何解决问题以及您的沟通方式。通过每个项目，您有机会讲述一个引人入胜的故事。

作品集中的案例研究就像电影的预告片，旨在吸引设计经理想要了解完整的故事。而面试则是您讲述这个故事的绝佳时机，能够帮助您脱颖而出！

从面试官的角度来看，案例研究展示的重要性在于：

• 我们可以观察设计师的沟通、协调和演示技巧，这些都是在管理利益相关者时非常重要的能力。
• 案例研究能让我们深入了解设计过程中的细节。当设计师能够详细讲述其流程的各个环节时，显示出他们在这方面的丰富经验。反之，如果细节讲述得很简略，往往意味着经验不足。
• 如果某些细节被遗漏，我们可以继续提问，了解为何未提及这些细节：是因为缺乏经验，还是为了简洁而省略？

那么，为什么要运用80/20规则呢？尽管案例研究的确非常重要，但另一个强有力的理由是：您可以100%确定需要提交案例研究，因此充分准备显得尤为重要。而对于其他问题，您无法预见其具体内容，过多地投入精力和努力在这些不确定的问题上就显得不太明智。

如何准备案例研究报告

选择相关的案例研究

准备工作中最关键的环节是选择最适合您面试公司的案例研究。这可能是您在类似行业或相似产品上进行的项目，或是与公司所需工作类型密切相关的案例。选择的案例研究也可以是您解决过的类似问题。在介绍案例研究之前，请务必解释您选择该案例的原因以及它与目标公司的关联性，这样可能会为您赢得面试官的一些加分。

如果您没有相关的案例研究，也无需过于担心。您依然可以在演讲中表现出色，继续阅读以获取更多技巧和建议。

如何设计幻灯片

再次运用80/20规则，在设计幻灯片时应注重视觉效果。80%的内容应以视觉形式呈现，只有20%由文本组成。您可以将笔记放在单独的地方，以便在面试时参考。无需将笔记藏起来，面试官也不会介意您在演讲时查看这些笔记。

当展示您制作的项目图像时，考虑添加来源链接。例如，如果您在Miro中创建了用户旅程地图，可以附上链接，以便面试官在准备面试时能够深入查看。

在幻灯片中明智地使用那20%的文本内容，重点突出您希望面试官关注的关键信息。如果您对5位用户进行了访谈，可以使用您自己进行访谈的照片，并简要说明您选择进行这些访谈的原因、目标，以及您从中获得的见解。您也可以考虑展示一两句您认为对设计过程最具启发性和影响力的用户名言。

我并不是唯一一个建议采用80/20视觉与文本比例的人，Slava Shestopalov也推荐了75/25的比例，这一比例非常接近：

虽然插图精美的作品集吸引眼球，但可能无法有效展示您的解决问题能力；而文字丰富的案例研究虽能详述故事，却可能未能展现您的视觉能力，甚至让人感到乏味。因此，文字与视觉的比例从50/50到25/75之间的调整效果非常显著。

我对准备案例研究幻灯片的最后一个建议是讲故事。讲故事是一项设计经理非常看重的软技能。如果您能讲述一个引人入胜的故事，描绘您如何努力解决某个问题并最终克服挑战，您就能更好地吸引面试官的注意。我不打算在这里详细讨论这一点，因为我已经撰写了一篇完整的博客文章，解释为什么那些使用千篇一律模板的设计师往往被淘汰。

如果您需要模板，可以获取我免费的UX案例研究Figma平台模板，其中包含制作出色案例研究演示所需的大部分幻灯片布局（见图2）。

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准备好面试官后续问题的答案

在面试中，最重要的部分是面试官的后续问题。我们特别喜欢这些问题，因为它们让我们能够深入剖析您的设计过程，识别哪些是真实的、哪些是伪造的。您会惊讶地发现，有许多设计师会伪造自己的案例研究，以迎合理想中的完美设计流程。

实际上，没有哪个设计师是在理想的“设计师天堂”中工作的，那里拥有无限的资源和时间来执行完美的设计流程。因此，面试官需要了解您所做的具体工作、选择背后的原因，以及您从每个项目中学到的经验。

我们并不关心您的设计过程或使用的方法，更关注的是您如何克服挑战、进行有效协作、沟通并最终完成任务。Kai Wong详细阐述了设计师在未能讨论他们影响时可能面临的问题（来源）。面试官发现，虽然设计师可能知道如何设计一个功能，但他们可能不清楚这个功能为何重要。此外，面试官最关心的一个问题是，您的技能如何有效转化为解决公司的问题，而这个问题又常常没有得到解答。

没有设计师会在理想的环境中工作，能够使用无限的资源和时间来执行完美的设计流程。因此，我们需要深入了解您在项目中的角色、选择的理由、所学到的经验，以及您从中成长的过程。以下是您应该准备的潜在后续问题列表：

1. 您在这个项目中扮演什么角色？
2. 完成这个项目花费了多长时间？
3. 项目的目标是什么？您是否参与了目标的制定？如果没有，谁来制定的？为什么？
4. 您的工作从哪里开始，整个过程是怎样的？
5. 您为什么决定选择X，而不是其他方案？
6. 您与谁合作过？您和他们的关系如何？您能否影响他们并领导设计部分？
7. 预期结果是什么？最终实际结果如何？
8. 您认为这项工作与我们公司有什么关联？
9. 您运用了哪些技能？
10. 您使用了哪些工具？
11. 如果今天重新做这项工作，您会有什么不同的做法？为什么？

请记住，经验丰富的面试官会仔细审查您的案例研究，寻找薄弱环节并提出相关问题。这些关键问题可能引发更多具体的问题。

练习直到你流利和自信

在与设计师进行超过200次面试之后，我观察到了80/20规则的一个有趣体现：80%的设计师表现不佳，他们的演讲往往拖沓、无趣，有时甚至显得语无伦次。而只有20%的设计师表现出色。两者之间的区别是什么呢？那20%的设计师通常是有备而来，口齿伶俐，演讲流畅且充满自信。这是一个好消息，因为这些能力都源于充分的实践。

当您在不同的工作面试之间转换时，练习显得尤为重要——这也是为何您在第一次面试时往往无法获得工作的原因。但您可以而且应该加快这个过程。在完成案例研究幻灯片后，务必练习您的演讲。准备一个笔记清单，浏览幻灯片并录制自己的演讲。然后回放录音，找出错误和需要改进的地方，做下笔记，并反复练习，直到有所提高。给自己设定一个15分钟的时间限制。当您能在限定时间内准时完成演讲时，您就准备好了，不再需要检查笔记。不断重复，直到您对自己的演讲录制充满信心。

如何脱颖而出，出色地呈现案例研究报告

一场精彩的演讲80%依赖于充分的准备。如果您按照上述方法进行演练，您的表现将超越80%的设计师（您注意到这些80/20的规律了吗？）。不过，您仍需做一些额外的工作，以确保自身表现出类拔萃。遵循以下建议，可能会让您跻身前5%的候选人行列。

首先，注意时间。虽然您已经练习了在15分钟内展示幻灯片，但面试官可能会插话提问。试着记录您回答问题所花的时间，并保持在15分钟的限制内。这表明您意识到资源有限，设计师必须善于利用这些资源，包括有限的时间。

如果时间紧迫，请务必跳过最不重要的部分。这将表明您对整个情况有清晰的了解，而这对于设计师主持研讨会或类似活动至关重要。如果您跳过某个部分，请及时向面试官说明，您是为了保持简洁而跳过它，如果时间允许，您可以在结束时再回到该部分进行讨论。

最后，优秀的演讲者在此部分表现得非常出色，而糟糕的演讲者则完全失败：注意面试官的面部表情和兴趣程度。即便您已经熟练掌握了演讲内容，也要保持灵活。如果您在谈论用户旅程图时发现面试官不感兴趣，请迅速切换到下一部分。避免滔滔不绝地讲述所有细节，让面试官感到乏味。相反，应该把更多时间花在那些能够激起他们兴趣的部分上。

那么，您如何判断面试官何时感兴趣呢？他们会查看您展示的幻灯片，专注于您的解释，或者直接注视您。此外，请注意以下几点：

• 强烈而持续的目光接触
• 说话时身体前倾
• 微笑并表现出乐观态度

相反，如果他们看起来心不在焉，且没有表现出任何兴趣的迹象，您就需要根据这些信号及时调整演示内容！

我还建议设计师在演讲开始时告知面试官，他们是否可以随时打断提问，还是等到最后再提问。我的建议是让他们随时打断。这可以防止演示内容的单一性，并帮助您迅速了解面试官对哪些部分更感兴趣。

结论：设计师是否应该只关注案例研究的展示？

帕累托原则基本上被遗忘，直到1941年美国管理顾问约瑟夫·朱兰博士重新发现了这一理论。在深入研究后，他观察到80%的问题往往源于20%的质量问题（来源）。朱兰进一步将这一原则概括为“少数有用和多数有用”，强调不应忽视其余80%的贡献。

那么，设计师该如何在设计工作面试中脱颖而出呢？关键词是“准备”。他们应该运用80/20规则，将80%的精力放在准备案例研究陈述上（即那20%），而将剩余的20%精力用于准备其他80%的问题，这些问题虽然看似琐碎，但同样不容忽视。

不要成为那些沉迷于面试问题、浪费80%精力的设计师。确保在设计工作面试中将80%的精力集中在关键的20%上——即案例研究展示。

翻译：源酷素材网

原文：uxdesign

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